Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения товарного вида изделия и целостности упаковки.

Если вы хотите заменить товар по причине неподходящего размера или неправильно выбранной расцветки, рисунка, мы осуществим обмен бесплатно, но вы оплачиваете полную стоимость доставки.

Стоимость доставки считается в зависимости от вашего местонахождения и габаритов посылки.

Стоимость возврата для Москвы в пределах МКАД: 450 рублей.

Стоимость возврата для других городов: от 500 рублей.

Чтобы вернуть или обменять изделие, напишите нам на flowertree.store@gmail.com c пометкой "ВОЗВРАТ" или напишите в Whats App: +7 905 781 08 01

Пожалуйста, укажите причину, по которой решили вернуть товар, и напишите ваш номер заказа и дату покупки.

Если Вам пришел товар с повреждениями (стекло или крепления), сфотографируйте их сразу при вскрытии упаковки и приложите фото к заявке о возврате. Наш менеджер свяжется с вами, как только получит сообщение и постарается решить проблему.

В случае, если на фото будет видно что изделие пострадало в процессе транспортировки, доставка будет для Вас совершенно бесплатной.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей». o Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней; o Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара; o Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком; o При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования; Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу flowertree.store@gmail.com

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией. Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.